Termini servizio

1. Accettazione dei Termini

Richiedendo una demo live del nostro CRM, accetti i presenti termini di servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non procedere con la richiesta.

2. Descrizione del Servizio

La demo live gratuita include:

  • Presentazione personalizzata delle funzionalità del CRM (durata: circa 60 minuti)
  • Sessione interattiva via videoconferenza o in presenza
  • Analisi preliminare delle esigenze della tua organizzazione non profit
  • Consulenza gratuita per l’implementazione nel settore non profit
  • Materiali informativi e documentazione tecnica

3. Raccolta e Trattamento Dati

Dati raccolti:

  • Nome e cognome del referente
  • Email aziendale/organizzazione
  • Nome dell’organizzazione non profit
  • Numero di telefono
  • Esigenze specifiche e processi attuali

Finalità del trattamento:

  • Erogazione del servizio di demo live
  • Personalizzazione della presentazione
  • Comunicazioni commerciali relative al CRM
  • Invio di materiali informativi post-demo
  • Miglioramento dei nostri servizi
  • Adempimenti normativi

4. Diritti dell’Utente (GDPR)

Hai diritto a:

  • Accedere ai tuoi dati personali
  • Rettificare dati inesatti
  • Cancellare i tuoi dati (“diritto all’oblio”)
  • Limitare il trattamento
  • Portabilità dei dati
  • Opposizione al trattamento
  • Revocare il consenso in qualsiasi momento

5. Modalità di Erogazione Demo

Videoconferenza:

  • Utilizziamo piattaforme conformi GDPR (Zoom/Teams/Google Meet)
  • La sessione potrebbe essere registrata previa autorizzazione esplicita
  • È richiesta connessione internet stabile

Demo in presenza:

  • Su appuntamento presso la tua sede o la nostra
  • Costi di trasferta a carico nostro entro [50 km dalla sede]

Condizioni:

  • La demo è riservata esclusivamente a organizzazioni non profit verificate
  • È richiesta la presenza di almeno un decisore dell’organizzazione
  • Ci riserviamo il diritto di verificare lo status non profit prima della demo

6. Registrazione delle Sessioni

  • Le demo potrebbero essere registrate per finalità di formazione interna
  • La registrazione avverrà solo con consenso esplicito del partecipante
  • Le registrazioni saranno conservate per massimo 12 mesi
  • Non verranno condivise con terzi senza autorizzazione

7. Proprietà Intellettuale

  • Tutti i materiali mostrati durante la demo rimangono di nostra proprietà
  • È vietata la riproduzione o distribuzione dei contenuti senza autorizzazione
  • I materiali informativi forniti sono destinati all’uso interno dell’organizzazione

8. Limitazioni di Responsabilità

  • Il servizio demo è fornito gratuitamente “così com’è”
  • Non garantiamo la disponibilità tecnica in caso di problemi di connessione
  • Le funzionalità mostrate sono indicative e potrebbero variare nella versione finale
  • Non siamo responsabili per decisioni prese basandosi esclusivamente sulla demo

9. Impegni Post-Demo

Da parte nostra:

  • Invio di materiali informativi entro 48h
  • Proposta commerciale personalizzata entro 5 giorni lavorativi
  • Disponibilità per chiarimenti telefonici per 30 giorni

Da parte vostra:

  • Feedback sulla demo (facoltativo ma apprezzato)
  • Uso responsabile delle informazioni ricevute

10. Comunicazioni Marketing

Con il consenso, potremmo inviarti:

  • Informazioni sui nostri prodotti e servizi
  • Newsletter del settore non profit
  • Inviti a webinar ed eventi
  • Case studies e best practices
  • Offerte commerciali personalizzate

Puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link presente nelle email.

11. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati:

  • Crittografia delle comunicazioni
  • Accesso limitato ai dati su base “need-to-know”
  • Server sicuri per l’archiviazione
  • Formazione del personale sulla privacy

12. Conservazione Dati

I dati verranno conservati per:

  • Dati di contatto: fino a revoca del consenso o 3 anni dall’ultimo contatto
  • Informazioni demo: 24 mesi per follow-up commerciale
  • Dati per adempimenti legali: secondo i termini di legge

13. Cancellazione e Rimborsi

  • Puoi cancellare o riprogrammare la demo fino a 24h prima
  • Il servizio è gratuito, non sono previsti rimborsi

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini. Ti informeremo delle modifiche sostanziali via email. La partecipazione a demo successive costituisce accettazione delle modifiche.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Tribunale di Bologna.

16. Contatti

Per esercitare i tuoi diritti, informazioni o supporto:

  • Email: supportoclienti@metiscrm.com
  • Indirizzo: Donors data di Diego Da Ros – Via Vittorio Bottego 30, 40131 Bologna (BO).
  • P.IVA: 04219511203
  • Telefono: 051 – 19470237

Data di entrata in vigore: 15/06/2025 Ultima modifica: 19/06/2025